A TELETITKÁRNŐ fogalom ismeretlen még Önnek?
Fontos az Ön cégénél, hogy a telefonhívások kezeléséből többlet profit származzon?
Hosszú távon szeretne elégedett ügyfeleket és vevőket vállalatának? Akkor ez az oldal kifejezetten Önnek szól!
 

Az a pótolhatatlan ember, kedves hang, aki a vonal végén fogadja a telefonhívásokat. Munkája a telefonhoz kötődik, a hívások fogadása, kezelése az elsőrendű feladata.  Munkája sokrétű, számos feladatot old meg annak érdekében, hogy a fogadott telefonhívást és az azutáni teendőket elvégezze.
 

Gondoljon csak bele, számtalan olyan feladat van, melyet gépek nem tudnak elvégezni. Ha a teendők egy részét tudjuk is gépesíteni, az ember pótolhatatlan. Ez a telefonok kezelésében sincs másképen. A Teletitkárnő kedvessége, megértése és rátermettsége segít, hogy az adott feladatot személyre szabva, felismerve a megfelelő teendőt, megszülessen az eredmény. Számos helyzetben, amikor telefonálunk, és felhívunk egy számot, nem azt szeretnénk, hogy végtelen menürendszerben előre felvett szöveget hallgassunk. Zavar minket, ha nem érezzük, hogy egy élő, készséges személy fogadja hívásunkat.
 

A Teletitkárnő teendője, hogy fogadja a hívásokat, és ha szükséges, utána intézkedjen, és elvégezze a hívás utáni feladatokat. Telefonáló és telefonnal dolgozó munkatársak feladatához a telefonálás is hozzátartozik, de elsősorban nem erre specializálódtak. Igaz, hogy telefonálniuk is kell, vagy hívásokra felelniük, de ezt több feladat mellett, plusz munkaként végzik. A telemarketinges pedig egy tágabb gyűjtőfogalom, mint a teletitkárnő. Magyarországon a két meghatározás, a Teletitkárnő és a Telemarketinges többek számára nem jelent különbséget. Hogy miért, azt is megtudhatja, ha alább továbbkattint...
 

Szükségem van-e Teletitkárnőre a hívásaink fogadásához? Lehet, hogy telemarketingest kell keresnem?
Milyen hívásokat kezel a Teletitkárnő?

Szeretnék többet tudni. >>